Términos de uso · Safe Creative Platform

Última actualización: 9 de octubre de 2026 · Versión: 2026-10

1. Quiénes somos y qué regulan estos términos

1.1. Safe Creative Platform («el Servicio») es el servicio de registro certificado de eventos que presta Safe Creative, S.L. («Safe Creative»), con NIF B99161739 y domicilio en C/ Bari 55, bloque 7, 2.º, Edificio Náyade (Plaza), 50197 Zaragoza (España), inscrita en el Registro Mercantil de Zaragoza, volumen 3534, libro 0, folio 192, inscripción 1. Es accesible en platform.safecreative.org y mediante su API. Contacto: a través del formulario de soporte de la consola.

1.2. Estos términos regulan el uso del Servicio, de su consola y de su API. Entre tú y Safe Creative forman un contrato, que aceptas al activar el Servicio en tu cuenta. La versión que aceptas y la fecha de aceptación quedan registradas.

1.3. Para usar el Servicio necesitas una cuenta de safecreative.org; sirve la gratuita. La cuenta, tu identidad y tus datos fiscales se rigen por las condiciones de safecreative.org. En lo que se refiere al Servicio, prevalecen estos términos. El Servicio es independiente de los planes y créditos de safecreative.org: no los consume ni los modifica, y ellos no le afectan.

1.4. Solo para profesionales y empresas. El Servicio se ofrece exclusivamente a empresas, profesionales y organizaciones que lo usan en el marco de su actividad empresarial o profesional. No se presta a consumidores. Al aceptar estos términos declaras que contratas con ese propósito y que no actúas como consumidor. Si aceptas en nombre de una organización, declaras que tienes poder suficiente para obligarla, y la organización queda obligada por estos términos. Safe Creative puede pedirte que acredites tu condición profesional, por ejemplo con tu número de identificación fiscal, y suspender el Servicio mientras no la acredites.

1.5. Operadores. Si tu cuenta de safecreative.org tiene operadores, pueden trabajar en el Servicio con los permisos que les hayas dado. Solo tú y los operadores con rol de superadministrador podéis ver los créditos, las compras y los datos de la cuenta, comprar créditos y activar el Servicio. Todo lo que hagan los operadores en tu cuenta se te atribuye a ti.

2. Definiciones

Cuenta: tu cuenta de safecreative.org con el Servicio activado. Es la titular de los canales, las claves, los créditos y las certificaciones.
Canal: el cauce por el que tus sistemas declaran eventos de un proceso concreto. Tiene una configuración con nombre, descripción, modalidad, declarante designado e información complementaria.
Modalidad: cómo se declara en un canal. En contenido envías el dato y Safe Creative lo custodia. En solo huella envías únicamente la huella criptográfica del dato, que no sale de tus sistemas.
Declarante designado: la persona física o jurídica en cuyo nombre se declaran los eventos de un canal, según lo indica el titular al configurarlo.
Evento: cada declaración que recibe un canal.
Elementos de prueba: lo que el Servicio genera para cada evento: huella, número de secuencia, encadenamiento con el evento anterior y referencia al tramo sellado que lo cubre.
Acuse: la respuesta con la que el Servicio confirma que ha recibido un evento y le ha asignado su posición en la secuencia.
Tramo sellado: el conjunto de eventos de un canal recibidos en una misma ventana de tiempo y cubiertos por un mismo sello de tiempo cualificado.
Certificación: los dos informes firmados por Safe Creative, en español y en inglés, sobre un tramo de eventos de un canal, junto con su archivo de evidencias y su código de verificación.
Claves API: las credenciales de cada canal. Las claves de producción generan eventos con valor probatorio y consumen créditos. Las claves de prueba no.
Créditos: la unidad prepagada con la que se paga el Servicio. Se compran por packs y se descuentan con cada evento de producción y, si la tarifa lo prevé, con cada certificación.
Tarifa: la página de precios del Servicio, con los packs, sus precios y los créditos que consume cada operación.

3. Qué hace el Servicio y qué no

3.1. Qué hace. El Servicio recibe los eventos que declaran tus sistemas, les asigna un número de secuencia por canal, los encadena con los anteriores y los cubre con el sello de tiempo cualificado de su tramo, emitido por un prestador cualificado de servicios de confianza conforme al Reglamento (UE) n.º 910/2014 (eIDAS) y verificable mediante estándares abiertos en cualquier país. Cuando lo pides, emite una certificación de que la secuencia de un tramo está íntegra: qué se declaró, cuándo se recibió y que nada se ha alterado ni suprimido desde entonces.

3.2. El sellado, por tramos. El Servicio no sella cada evento por separado. Agrupa los eventos de producción recibidos en cada ventana de tiempo, de 5 minutos como máximo, en un tramo, y obtiene para él un sello de tiempo cualificado de un prestador cualificado de servicios de confianza. Todo evento de producción queda así cubierto por el sello de tiempo cualificado de su tramo, que, al estar encadenado, comprende el evento y todos los anteriores. El acuse devuelve la hora de recepción que registra Safe Creative; el sello acredita que el evento existía, como muy tarde, en la fecha y hora del sello. La documentación del Servicio explica el mecanismo en detalle.

3.3. Certifica declaraciones, no hechos. Safe Creative da fe de qué se declaró y cuándo se recibió. No comprueba ni garantiza que lo declarado sea cierto, completo o exacto, ni que haya ocurrido. La fecha que declares como momento del hecho forma parte de tu declaración. Lo que el Servicio acredita es la fecha de recepción, y el orden probatorio es el orden de recepción.

3.4. Prueba, no cumplimiento normativo. El Servicio genera prueba de tercero. No te garantiza que cumplas ninguna norma, y su uso no sustituye a tus obligaciones legales ni al asesoramiento profesional. Tampoco garantiza cómo valorará la prueba un tribunal, una autoridad o una contraparte en un caso concreto, en cualquier país: el valor probatorio de un sello de tiempo cualificado y de un registro de tercero depende de las normas de cada jurisdicción.

3.5. Con la marca de Safe Creative. Las certificaciones se emiten siempre con la marca y la firma de Safe Creative. El Servicio no se ofrece en marca blanca.

4. Canales y configuración

4.1. La configuración de un canal queda sellada con fecha cuando se crea y cada vez que cambia. Cada cambio crea una versión nueva, ninguna versión se reescribe y las certificaciones indican las versiones vigentes en el tramo certificado.

4.2. Responsabilidad de quien configura. Al crear o modificar un canal, designas al declarante y asumes la responsabilidad de esa designación y del resto de la configuración. En las certificaciones, la designación figura como declaración del titular del canal, no como algo comprobado por Safe Creative. Si designas a un tercero, garantizas que tienes su autorización para declarar en su nombre y para que su nombre figure en certificaciones que no se pueden modificar.

4.3. Eres responsable de elegir la modalidad adecuada para cada canal. Si los eventos contienen datos personales o información confidencial, te recomendamos la modalidad solo huella.

5. Claves API y seguridad

5.1. Cada clave API identifica un canal y su modo (producción o prueba). Solo se muestra una vez, al crearla. Debes guardarla con seguridad y no compartirla fuera de los sistemas que la necesitan.

5.2. Todo evento declarado con una clave válida de tu canal se considera declarado por ti. Si sospechas que una clave está comprometida, revócala en la consola. La revocación surte efecto de inmediato, pero no afecta a los eventos recibidos antes.

5.3. Debes respetar los límites de uso de la API publicados en la documentación (tasa de peticiones, ráfagas y tamaño máximo de los eventos), así como los límites de consumo que tú mismo configures.

6. Uso aceptable

6.1. No puedes usar el Servicio para:

declarar contenidos ilícitos o que infrinjan derechos de terceros;
tratar categorías especiales de datos personales en la modalidad contenido sin una base jurídica que lo permita;
presentar las certificaciones como algo distinto de lo que son, o atribuir a Safe Creative afirmaciones sobre la veracidad de lo declarado;
alterar, recortar o reelaborar las certificaciones, o eliminar de ellas la marca de Safe Creative;
comprometer la seguridad o la disponibilidad del Servicio, eludir sus límites o acceder a datos de otras cuentas;
sondear la página de verificación para descubrir certificaciones ajenas.

6.2. Puedes integrar el Servicio en tus productos y ofrecer a tus propios clientes las certificaciones que obtengas, siempre que se presenten como emitidas por Safe Creative y en los términos de este apartado, sin necesidad de un acuerdo aparte con Safe Creative. La relación con tus clientes es solo tuya: eres responsable de lo que les ofrezcas y de trasladarles las condiciones de estos términos que les afecten.

7. Modo de pruebas

7.1. Las claves de prueba permiten probar la integración completa sin coste: registrar, consultar, certificar y verificar.

7.2. Los eventos y certificaciones de prueba no tienen valor probatorio. Usan sellos simulados y una firma técnica de prueba, viven en una cadena separada que nunca se mezcla con la de producción, y las certificaciones de prueba van marcadas como «PRUEBA — SIN VALOR PROBATORIO». La página de verificación las identifica como tales.

7.3. Los datos de prueba se eliminan automáticamente a los 30 días sin actividad. No los uses para conservar nada. Las claves de prueba tienen límites diarios de eventos, contenido y certificaciones, publicados en la documentación.

8. Precio, créditos y facturación

8.1. Prepago por créditos. El Servicio se paga por adelantado con créditos, que se compran por packs en la consola. Cada evento de producción recibido descuenta los créditos que fija la tarifa vigente en el momento de su recepción; hoy, un crédito por evento. Si la tarifa asigna un precio en créditos a la emisión de certificaciones, se descuenta al aceptar la solicitud y se devuelve si la emisión falla por causa del Servicio. Safe Creative puede ofrecer packs y condiciones particulares por contrato.

8.2. Precios, moneda e impuestos. Los precios se muestran en euros, libras esterlinas o dólares estadounidenses según el país de facturación de tu cuenta o, si no tienes datos de facturación, el país de tus datos de contacto. Son precios netos: los impuestos que correspondan se añaden al pagar. Cada compra genera una factura de Safe Creative con los datos fiscales de tu cuenta en safecreative.org, que debes mantener actualizados.

8.3. Recarga automática. Puedes activar la recarga automática: cuando tus créditos bajen del umbral que elijas, el Servicio comprará el pack que hayas indicado con el medio de pago guardado, con el máximo de compras diarias publicado en la documentación. Si un cobro falla, la recarga automática se desactiva y te avisamos. Puedes desactivarla cuando quieras.

8.4. Cambios de precio. Safe Creative puede cambiar la tarifa con un preaviso mínimo de 30 días por correo electrónico y en la consola. Los cambios no afectan a los créditos ya comprados ni a los eventos ya recibidos.

8.5. Sin reembolso. Los créditos no se devuelven, salvo que Safe Creative termine el contrato sin causa imputable a ti (apartado 13.4) o que la ley lo exija.

8.6. Compras anuladas. Si una compra queda anulada después del cobro, por devolución o contracargo, se descuentan todos los créditos de esa compra, aunque el saldo quede en negativo. Con saldo negativo no se pueden pedir certificaciones hasta que lo regularices con una compra nueva. Los eventos ya liquidados con esos créditos no vuelven a ser impagados.

9. Créditos agotados: eventos impagados

9.1. La secuencia no se interrumpe por falta de créditos. Si al recibir un evento no tienes créditos suficientes, el evento se registra igual, con todos sus elementos de prueba, pero en estado impagado. Su precio queda como deuda de la cuenta.

9.2. Mientras haya eventos impagados:

no se puede solicitar ninguna certificación de la cuenta («cuenta sin saldo operativo»);
si se alcanza el límite de eventos impagados de la cuenta, el Servicio rechaza los eventos nuevos hasta que compres créditos. Safe Creative fija ese límite.

9.3. Al comprar créditos, se liquidan primero los eventos impagados, por orden de antigüedad; si la compra no cubre toda la deuda, el resto sigue impagado. Liquidar un evento impagado no altera ninguno de sus elementos de prueba.

9.4. El Servicio te avisa por correo electrónico, y por aviso automático a tus sistemas («webhook») si lo tienes configurado, cuando se registra el primer evento impagado y cuando se alcanza el límite. Para evitar ambas situaciones puedes configurar umbrales de aviso, la recarga automática y límites de consumo.

9.5. La deuda por eventos impagados es exigible. Si no se liquida en 60 días desde el primer evento impagado, Safe Creative puede suspender la cuenta (apartado 13.2) y reclamarla. Las cantidades vencidas devengan el interés de demora y la indemnización por costes de cobro que establece la legislación aplicable al contrato (apartado 17); en el caso de la legislación española, la Ley 3/2004, de medidas de lucha contra la morosidad en las operaciones comerciales.

10. Certificaciones y verificación pública

10.1. Las certificaciones se emiten de forma asíncrona, a petición, sobre un tramo de eventos de producción de un canal. Constan de dos informes firmados por Safe Creative, uno en español y otro en inglés, con el mismo código de verificación y el mismo archivo de evidencias; ambos son igualmente auténticos y cada uno se verifica por sí solo. Los plazos orientativos de emisión están en la documentación.

10.2. Puedes compartir las certificaciones con quien quieras, siempre íntegras y sin alterar.

10.3. Verificación pública. Cualquier persona que tenga una certificación puede comprobar su autenticidad e integridad en la página pública de verificación, sin cuenta y sin coste, introduciendo su código o subiendo el fichero. La página muestra solo datos que ya contiene la propia certificación: emisor, fecha, canal, declarante designado, tramo, número de eventos, versiones de configuración y huella. Al solicitar una certificación aceptas que esos datos puedan consultarse con su código. La página no registra ningún dato de quien verifica, y los ficheros que se suben para verificar no se conservan.

10.4. Los enlaces de descarga de las certificaciones caducan a los 7 días, pero puedes regenerarlos desde la consola o la API mientras la certificación se conserve.

11. Disponibilidad del Servicio

11.1. El Servicio está diseñado para que ningún evento con acuse se pierda: el acuse solo se emite cuando el evento está guardado y replicado. Si alguna vez hay que elegir entre disponibilidad y durabilidad, prima la durabilidad, y el Servicio puede rechazar eventos temporalmente antes que confirmarlos sin esa garantía.

11.2. Safe Creative pone los medios razonables para que el Servicio esté disponible de forma continua. No garantiza una disponibilidad ininterrumpida, salvo el nivel de servicio que se pacte por escrito con cada cliente en un acuerdo particular.

11.3. El estado del Servicio y el historial de incidencias se publican en status.safecreative.org. Las paradas programadas se anuncian con antelación siempre que sea posible.

11.4. Debes integrar el Servicio siguiendo la guía de reintentos de la documentación. La idempotencia por referencia de evento hace que un reintento no duplique ni cobre dos veces el mismo evento.

11.5. Si el prestador de sellos de tiempo no está disponible, el Servicio sigue recibiendo y encadenando eventos, que quedan pendientes de sello, y sella el tramo cuando se restablece. El sello lleva la fecha y hora en que se obtuvo, y las evidencias lo reflejan. El incidente queda registrado.

12. Datos, conservación y protección de datos

12.1. Tus datos son tuyos. Conservas todos los derechos sobre lo que declaras. Concedes a Safe Creative la autorización necesaria para tratarlo con el único fin de prestar el Servicio: custodiarlo, sellarlo, encadenarlo, certificarlo y verificarlo.

12.2. Conservación. Los eventos de producción, su contenido, sus elementos de prueba y las certificaciones se conservan íntegros durante al menos 5 años desde la recepción de cada evento. Las certificaciones que hayas descargado son verificables con su archivo de evidencias, sin necesidad de Safe Creative. Los avisos enviados, las entregas a tus servidores, el registro de actividad de la cuenta y la trazabilidad operativa se conservan durante la vigencia de la cuenta.

12.3. Inmutabilidad. Los eventos registrados y las certificaciones emitidas no se pueden modificar ni eliminar de forma selectiva sin romper la cadena, que es lo que se certifica. Antes de declarar datos personales en la modalidad contenido, o de designar como declarante a una persona física, debes tener en cuenta esta característica.

12.4. Protección de datos.

Respecto a los datos de tu cuenta y los de la trazabilidad operativa del Servicio (altas, claves, direcciones IP y pagos), Safe Creative es responsable del tratamiento, según su política de privacidad.
Respecto a los datos personales que contengan los eventos que declares, tú eres el responsable conforme a la normativa de protección de datos que te resulte aplicable, en tu país o en el de las personas afectadas, y Safe Creative actúa como encargado del tratamiento por tu cuenta, según el acuerdo de encargo del anexo, que forma parte de estos términos.

12.5. Requerimientos. Safe Creative puede facilitar a las autoridades judiciales o administrativas competentes, cuando lo requieran conforme a la ley, los datos de un canal y la trazabilidad que lo vincula a tu cuenta: activación, claves, compras y certificaciones solicitadas. Cada acceso a esa información queda registrado con su motivo. Te lo comunicaremos cuando la ley lo permita.

12.6. Avisos. Los avisos del Servicio se envían al correo electrónico del titular de la cuenta y a los destinatarios adicionales que configures. Eres responsable de que esos destinatarios estén informados de ello.

13. Duración, suspensión, inactividad y baja

13.1. Baja voluntaria. Puedes dejar de usar el Servicio y solicitar la baja en cualquier momento. Para darte de baja hay que liquidar antes la deuda pendiente.

13.2. Suspensión. Safe Creative puede suspender una cuenta, un canal o una clave en caso de incumplimiento de estos términos, uso fraudulento, deuda vencida, riesgo para la seguridad del Servicio o requerimiento de una autoridad. Mientras dure la suspensión puedes consultar tus datos, pero el Servicio no registra eventos ni emite certificaciones, y la API rechaza las peticiones con un error específico. La suspensión nunca altera los eventos ni las cadenas ya registrados.

13.3. Inactividad. Si durante 365 días tu cuenta no registra eventos, no pide certificaciones ni compra créditos, se desactiva, con avisos por correo electrónico 30 y 7 días antes. La cuenta desactivada no tiene acceso a la consola ni a la API, pero conserva sus datos y sus créditos. Puedes pedir la reactivación a través del soporte, sin coste.

13.4. Terminación por Safe Creative. Safe Creative puede terminar el contrato con un preaviso de 90 días. Si lo hace sin causa imputable a ti, te devolverá el importe de los créditos no consumidos.

13.5. Después de la baja, las certificaciones emitidas siguen siendo verificables en la página pública durante el plazo de conservación del apartado 12.2. Los créditos no consumidos se pierden (apartado 8.5).

13.6. Exportación. Mientras la cuenta esté activa, puedes descargar tus eventos, sus elementos de prueba y tus certificaciones en un formato estructurado desde la consola o la API.

14. Propiedad intelectual y marca

14.1. El software, la API, la documentación, el diseño de las certificaciones y las marcas del Servicio pertenecen a Safe Creative o a sus licenciantes. Estos términos no te ceden ningún derecho sobre ellos, salvo el de usar el Servicio conforme a lo previsto aquí.

14.2. Puedes mencionar que tu producto usa el Servicio y emplear la marca de Safe Creative para ello, conforme a las pautas de marca que publique Safe Creative.

15. Responsabilidad

15.1. Safe Creative responde de prestar el Servicio conforme a estos términos y, en particular, de la integridad y la conservación de los eventos con acuse y de sus elementos de prueba.

15.2. Safe Creative no responde de:

la veracidad, licitud o exactitud de lo declarado, ni de la designación del declarante;
la valoración que un tribunal, una autoridad o un tercero haga de las certificaciones;
los eventos que no llegaron a recibir acuse, por ejemplo por fallos de tus sistemas o de tu conexión, o por no seguir la guía de reintentos;
el uso de tus claves API por terceros antes de su revocación;
la pérdida de créditos por anulación de una compra;
el borrado de los datos de prueba.

15.3. Salvo en caso de dolo o culpa grave, la responsabilidad total de Safe Creative derivada del Servicio se limita a cinco veces el importe efectivamente pagado por ti en los doce meses anteriores al hecho que la origine, y no incluye el lucro cesante ni los daños indirectos.

15.4. Respondes frente a Safe Creative de los daños que cause un incumplimiento tuyo de estos términos, y en particular de las reclamaciones de terceros por lo declarado o por la designación del declarante.

16. Cambios en estos términos

16.1. Safe Creative puede modificar estos términos. Cuando cambien, la consola te mostrará un aviso con la versión nueva.

16.2. Si no estás de acuerdo, puedes darte de baja. Si sigues usando el Servicio después del aviso, se entiende que aceptas la versión nueva. La versión aceptada por cada cuenta y su fecha quedan registradas.

17. Idioma, ley aplicable y jurisdicción

17.1. Estos términos se publican en español y en inglés. En caso de discrepancia, prevalece la versión en español.

17.2. Se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Zaragoza capital.

Anexo. Acuerdo de encargo del tratamiento

[Pendiente de la revisión jurídica: objeto, duración, categorías de datos e interesados, instrucciones, confidencialidad, medidas de seguridad, subencargados (incluidos el prestador de sellos de tiempo, el alojamiento y la pasarela de pago), asistencia al responsable, notificación de violaciones de seguridad y destino de los datos al terminar, con la salvedad de la inmutabilidad (cláusula 12.3) y de la conservación (cláusula 12.2).]